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Termos e Condições do keys-bolvia.com
Última atualização: 1 de janeiro de 2025
Bem-vindo ao keys-bolvia.com, plataforma operada por Landinbig LTD, uma empresa registrada no Reino Unido (doravante, "a loja"). Ao acessar, navegar e realizar compras neste site, o usuário (doravante, "o cliente") aceita integralmente estes Termos e Condições, que regem a relação contratual entre a loja e o cliente no que diz respeito à aquisição de produtos e serviços digitais oferecidos na plataforma.
1. Identificação do fornecedor
Landinbig LTD é uma entidade legalmente constituída no Reino Unido, responsável pela operação do keys-bolvia.com. Para dúvidas, reclamações ou notificações, o cliente pode entrar em contato conosco através dos canais oficiais publicados no site.
2. Descrição e natureza dos produtos
A loja vende produtos digitais, como chaves de ativação, acesso à conta, licenças, guias, recursos digitais e outros serviços relacionados.
Cada produto vem com uma descrição técnica detalhada, especificando sua natureza, uso permitido, duração, tipo de licença, compatibilidade e quaisquer outros recursos relevantes.
O cliente é responsável por ler e compreender a descrição de cada produto antes de efetuar a compra. A aquisição de uma chave, chave de acesso ou recurso digital não implica a transferência de propriedade intelectual, mas apenas o direito de utilizá-lo de acordo com os termos do fabricante ou fornecedor original.
3. Processo de compra e entrega
O processo de compra é realizado inteiramente online. O cliente deve fornecer informações precisas e atualizadas para o correto processamento da transação e entrega do produto.
A entrega dos produtos digitais é realizada por meios eletrónicos (e-mail, painel de utilizador, link de download, etc.) no prazo máximo de 24 horas após a confirmação do pagamento, exceto em casos de força maior ou incidentes técnicos alheios à loja.
A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de problemas no sistema de pagamento, interrupções de plataformas externas, erros nos dados fornecidos pelo cliente ou circunstâncias imprevistas ou de força maior.
4. Garantia e suporte
4.1. Garantia do produto
- Para produtos compostos por chaves de ativação, licenças ou códigos digitais, a garantia operacional é 3 dias corridos a partir da entrega. Durante este período, o cliente poderá solicitar a troca ou substituição da chave somente em caso de mau funcionamento comprovado, mediante apresentação de comprovantes adequados (capturas de tela, mensagens de erro, etc.).
- Para produtos que consistem em acesso, contas, assinaturas ou outros serviços similares, a garantia de operação é 30 dias corridos desde a entrega, desde que a utilização tenha sido de acordo com as condições estabelecidas e não seja detectado mau uso, manipulação indevida ou violação das políticas do fornecedor.
- A garantia não cobre casos em que o produto tenha sido usado de má-fé, revendido, compartilhado, adulterado ou em violação às políticas do fabricante ou do fornecedor.
4.2. Suporte técnico
O suporte oferecido pela loja é limitado exclusivamente ao assistência no processo de ativação do produto adquirido.
Não é fornecido suporte técnico para operação, configuração, uso avançado, compatibilidade, atualizações, reinstalação ou suporte para software, serviços ou plataformas de terceiros.
O cliente é responsável por ter o conhecimento e os recursos necessários para o uso adequado do produto adquirido.
5. Uso permitido e restrições
- Produtos identificados como “varejo”, “negócios” ou “empresa” são autorizados para uso comercial, corporativo ou institucional, de acordo com os termos da licença aplicável.
- Produtos não expressamente identificados para uso comercial destinam-se exclusivamente a fins pessoais, educacionais, de pesquisa ou domésticos.
- Esse A revenda, cessão, transferência, sublicenciamento ou distribuição são estritamente proibidas de produtos adquiridos na loja. Caso seja detectada revenda ou uso não autorizado, a loja reserva-se o direito de suspender, desativar ou revogar o acesso, a senha ou a licença, bem como de demitir o usuário infrator, que perderá o direito a compras futuras e não poderá solicitar qualquer reembolso.
- Caso o usuário repita a compra após ser banido pela violação, a loja não entregará o produto e não emitirá nenhum reembolso, o que constitui uma sanção permanente.
6. Proteção de dados pessoais
A loja coleta e processa dados pessoais dos clientes exclusivamente para fins de gerenciamento de compras, entrega de produtos, tratamento de reclamações e cumprimento de obrigações legais.
O processamento de dados é realizado de acordo com a regulamentação vigente na Bolívia, no Reino Unido e na política de privacidade publicada no site.
Os clientes podem exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e objeção enviando uma solicitação por escrito aos canais oficiais da loja.
7. Propriedade intelectual
Todos os produtos, marcas, nomes comerciais, logotipos, imagens, textos e recursos digitais oferecidos na loja são propriedade de seus respectivos proprietários e são protegidos por leis nacionais e internacionais de propriedade intelectual.
A compra de um produto digital na loja concede apenas o direito de usá-lo de acordo com a licença especificada e não implica qualquer cessão, transferência ou autorização para modificar, copiar, distribuir ou explorar comercialmente o produto fora dos termos permitidos.
8. Jurisdição e resolução de disputas
Qualquer controvérsia, conflito ou reclamação decorrente da interpretação, cumprimento ou execução destes Termos e Condições será resolvida de acordo com a legislação vigente do Estado Plurinacional da Bolívia e, quando aplicável, a legislação do Reino Unido.
As partes se submetem à jurisdição dos tribunais competentes de La Paz, Bolívia, ou dos tribunais do Reino Unido, conforme aplicável, renunciando a qualquer outro foro que possa ser aplicável.
9. Modificações nos Termos e Condições
A loja reserva-se o direito de modificar, atualizar ou complementar estes Termos e Condições a qualquer momento, notificando-o sobre as alterações através do site.
A utilização contínua da plataforma e novas compras implicam na aceitação das alterações efetuadas.
10. Política de Reembolso
A loja não faz reembolsos em nenhuma circunstância, exceto em casos excepcionais que serão avaliados e aprovados a critério da administração.
Se o reembolso for aprovado, ele será feito por meio de transferência internacional, e o cliente será responsável por todas as taxas, comissões e custos associados à transação.
O valor do reembolso será calculado em dólares americanos (USD) à taxa de câmbio paralela ou em USDT, de acordo com a taxa de câmbio oficial do Banco Central da Bolívia (BCB) em vigor no dia do reembolso, se o pagamento original tiver sido feito por código QR.
Se o pagamento foi feito com cartão de crédito ou débito, o reembolso será emitido diretamente no cartão utilizado.
Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados por carta manuscrita, digitalizada e assinada pelo cliente, justificando o motivo da solicitação. A loja reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar a solicitação após análise.
Solicitações de reembolso não serão aceitas devido a mau uso, ignorância, insatisfação subjetiva, mudança de ideia, incompatibilidade não especificada ou qualquer causa que não seja um defeito comprovado no produto entregue.
Ao efetuar uma compra em keys-bolvia.com, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições.
