Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
Términos y Condiciones de keys-bolvia.com
Última actualización: 1 de Enero 2025
Bienvenido a keys-bolvia.com, plataforma operada por Landinbig LTD, sociedad registrada en el Reino Unido (en adelante, “la tienda”). Al acceder, navegar y realizar compras en este sitio web, el usuario (en adelante, “el cliente”) acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación contractual entre la tienda y el cliente respecto a la adquisición de productos y servicios digitales ofrecidos en la plataforma.
1. Identificación del proveedor
Landinbig LTD es una entidad legalmente constituida en el Reino Unido, responsable de la operación de keys-bolvia.com. Para consultas, reclamos o notificaciones, el cliente puede contactarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.
2. Descripción y naturaleza de los productos
La tienda comercializa productos digitales tales como claves de activación, accesos a cuentas, licencias, guías, recursos digitales y otros servicios relacionados.
Cada producto cuenta con una descripción técnica detallada, especificando su naturaleza, uso permitido, duración, tipo de licencia, compatibilidad y cualquier otra característica relevante.
El cliente es responsable de leer y comprender la descripción de cada producto antes de efectuar la compra. La adquisición de una clave, acceso o recurso digital no implica la transferencia de propiedad intelectual, sino únicamente el derecho de uso conforme a los términos del fabricante o proveedor original.
3. Proceso de compra y entrega
El proceso de compra se realiza íntegramente en línea. El cliente debe proporcionar información veraz y actualizada para la correcta gestión de la transacción y la entrega del producto.
La entrega de productos digitales se realiza por medios electrónicos (correo electrónico, panel de usuario, enlace de descarga, etc.) en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago, salvo casos de fuerza mayor o incidencias técnicas ajenas a la tienda.
La tienda no se responsabiliza por retrasos derivados de problemas en los sistemas de pago, caídas de plataformas externas, errores en los datos proporcionados por el cliente o situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.
4. Garantía y soporte
4.1. Garantía de productos
- Para productos consistentes en claves de activación, licencias o códigos digitales, la garantía de funcionamiento es de 3 días calendario a partir de la entrega. Durante este periodo, el cliente podrá solicitar el cambio o reemplazo de la clave únicamente en caso de mal funcionamiento comprobado, presentando la evidencia correspondiente (capturas de pantalla, mensajes de error, etc.).
- Para productos que consisten en accesos, cuentas, membresías u otros servicios similares, la garantía de funcionamiento es de 30 días calendario desde la entrega, siempre que el uso haya sido conforme a las condiciones establecidas y no se detecte mal uso, manipulación indebida o violación de políticas del proveedor.
- La garantía no cubre casos en los que el producto haya sido utilizado de mala fe, revendido, compartido, manipulado indebidamente o en contravención a las políticas del fabricante o proveedor.
4.2. Soporte técnico
El soporte ofrecido por la tienda se limita exclusivamente a la asistencia en el proceso de activación del producto adquirido.
No se brinda soporte técnico sobre el funcionamiento, configuración, uso avanzado, compatibilidad, actualización, reinstalación, ni sobre el software, servicio o plataforma de terceros.
El cliente es responsable de contar con los conocimientos y recursos necesarios para el uso adecuado del producto adquirido.
5. Uso permitido y restricciones
- Los productos identificados como “retail”, “empresarial” o “para empresas” están autorizados para uso comercial, corporativo o institucional, conforme a los términos de la licencia correspondiente.
- Los productos no identificados expresamente para uso comercial están destinados exclusivamente a fines personales, educativos, de investigación o domésticos.
- Está estrictamente prohibida la reventa, cesión, transferencia, sublicenciamiento o distribución de los productos adquiridos en la tienda. En caso de detectarse reventa o uso no autorizado, la tienda se reserva el derecho de suspender, desactivar o revocar el acceso, clave o licencia, así como de dar de baja al usuario infractor, quien perderá el derecho a futuras compras y no podrá reclamar reembolso alguno.
- Si un usuario reincide en la compra tras haber sido dado de baja por infracción, la tienda no entregará el producto y no procederá reembolso alguno, constituyendo una sanción definitiva.
6. Protección de datos personales
La tienda recopila y trata los datos personales del cliente únicamente para fines de gestión de la compra, entrega de productos, atención de reclamos y cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa vigente en Bolivia, el Reino Unido y a la política de privacidad publicada en el sitio web.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita a los canales oficiales de la tienda.
7. Propiedad intelectual
Todos los productos, marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, textos y recursos digitales ofrecidos en la tienda son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación nacional e internacional de propiedad intelectual.
La adquisición de un producto digital en la tienda otorga únicamente el derecho de uso conforme a la licencia especificada, sin que ello implique cesión, transferencia o autorización para modificar, copiar, distribuir o explotar comercialmente el producto fuera de los términos permitidos.
8. Jurisdicción y resolución de controversias
Cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta conforme a la legislación vigente del Estado Plurinacional de Bolivia y, en lo que corresponda, a la legislación del Reino Unido.
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de La Paz, Bolivia, o de los tribunales del Reino Unido, según corresponda, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
La tienda se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando los cambios a través del sitio web.
El uso continuado de la plataforma y la realización de nuevas compras implican la aceptación de las modificaciones realizadas.
10. Política de reembolsos
La tienda no realiza reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo casos excepcionales que serán evaluados y aprobados discrecionalmente por la administración.
En caso de aprobarse un reembolso, este se efectuará mediante transferencia internacional, siendo el cliente responsable de asumir todos los gastos, comisiones y costos asociados a la operación.
El monto del reembolso se calculará en dólares estadounidenses (USD) al tipo de cambio paralelo o en USDT, según la cotización oficial del Banco Central de Bolivia (BCB) vigente al día del reembolso, si el pago original fue realizado por QR.
Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se efectuará directamente a la tarjeta utilizada.
Toda solicitud de reembolso deberá ser presentada mediante carta escrita, escaneada y firmada por el cliente, justificando la razón de la solicitud. La tienda se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud tras su evaluación.
No se aceptarán solicitudes de reembolso por mal uso, desconocimiento, insatisfacción subjetiva, cambios de opinión, incompatibilidad no especificada o cualquier causa ajena a un defecto comprobado en el producto entregado.
Al realizar una compra en keys-bolvia.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones
